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2020/08/16 23:03

お客様よりお問合せの多いご質問をまとめております。

その他、気になる点がございましたらお気軽に[お問い合わせ]ください。
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■ 目次 ■
□ メンズアイテムの取り扱いはありますか?
□ 売り切れている商品の再入荷の予定はありますか?
□ クーポンはありますか?
□ 注文完了メール等のメールが届かないけど注文できていますか?
□ 商品はいつ届きますか?
□ 後払い決済の請求書はいつ届きますか?
□ お届け先の住所は変更できますか?
□ 注文のキャンセル・変更はできますか?
□ 商品の返品・交換はできますか?
□ 配達時間指定やコンビニ・営業所受け取りはできますか?
□ ギフトラッピングはできますか?
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Q メンズアイテムの取り扱いはありますか?
当店では主にレディース向けの服を扱っておりますが、大きめサイズの服も多く取り扱っており、ユニセックスとして着用いただけます。
商品ページに記載している着丈や肩幅等をご参考ください。

Q 売り切れている商品の再入荷の予定はありますか?
海外のメーカーの都合によりますが、基本的には再入荷はございません。
ですが、再入荷のリクエストを頂いた商品は、類似のデザインの商品の販売を検討させていただきます。

Q クーポンはありますか?
公式LINEInstagramで配布をする場合がございます。ご登録をお願いいたします。

Q 注文完了メール等のメールが届かないけど注文できていますか?
ご注文時には自動で注文完了メールが送られます。(送信までに数分~1時間程度かかる場合もございます)
また、国内発送メールや場合によっては注文の確認メールを送らせていただいております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に入っていないか確認の後、当店へ[お問い合わせ]ください。
お問い合わせの前に【noreply@thebase.in】と【info@highway-g.com】のメールアドレス受信設定をしていただくようお願い申し上げます。

Q 商品はいつ届きますか?
当店のアイテムは海外からのお取り寄せ品となっております。
ご入金から7~18日程で国内発送を行います。発送までの平均日数は12日です。
商品のお取り寄せ先やその時の輸送状況により異なるため、お問い合わせいただいても答えられない場合がございます。
検品時に不良箇所が見つかった場合やお取り寄せが送れる場合にはご連絡いたします。

Q 後払い決済の請求書はいつ届きますか?
商品の到着から8日程度で請求書ハガキが送付されます。請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
もし届かない場合、[こちら]をご確認ください。

Q お届け先の住所は変更できますか?
[こちら]よりご連絡ください。
※商品が海外より発送済みの場合、再発送料に2,500円をいただきます。

Q 注文のキャンセル・変更はできますか?
決済完了後の注文内容変更・キャンセルは基本的にお受け出来ません。

Q 商品の返品・交換はできますか?
商品が不良品だった / 明らかに異なる商品が届いた場合、商品ご到着から7日以内に限り承ります。
それ以外の理由での返品・交換は承っておりません。
詳しくは[こちら]をご覧ください。

Q 配達時間指定やコンビニ・営業所受け取りはできますか?
申し訳ございません。備考欄等にご記入いただいてもお受けすることは出来ません。ご了承ください。

Q ギフトラッピングはできますか?
申し訳ございません。ラッピングサービスはお受けしておりません。


その他のご質問は[お問い合わせ]ください。

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